ما در “زیر فروش” به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم. در صورتی که از خرید خود راضی نبودید یا مایل به تعویض یا بازگردانی کالا هستید، لطفاً به رویه زیر عمل کنید:

1. تعیین مدت زمان بازگردانی: شما می‌توانید هر کالایی که دریافت کرده‌اید را تا ۷ روز پس از تحویل بازگردانده یا تعویض کنید. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در شرایط اصلی و بدون استفاده غیرمجاز باشد.

2. ارسال درخواست بازگردانی: برای ارسال درخواست بازگردانی، لطفاً به پنل کاربری خود وارد شوید و در بخش مدیریت سفارشات، درخواست خود را ثبت کنید. شما همچنین می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی ما درخواست خود را ثبت کنید.

3. ارسال کالا: پس از تأیید درخواست بازگردانی توسط تیم پشتیبانی، کالا را به آدرسی که مشخص کرده‌اید ارسال کنید. لطفاً مواد بسته‌بندی شده را به همراه فاکتور و هر گونه متعلقات دیگر که همراه کالا بوده است، ارسال کنید.

4. پرداخت مبلغ: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ مربوط به کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا می‌توانید مبلغ را برای تعویض کالا استفاده کنید.

توجه: لطفاً قبل از ارسال کالا برای بازگردانی، شرایط و قوانین مربوط به بازگرداندن کالا را در صفحه شرایط و قوانین سایت ما مطالعه کنید.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد رویه بازگردانی کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

با احترام،
تیم “زیر فروش”